Alpok: Ausztriai pihenés a JUFA Hotel Neutal ***-ban félpanziós ellátással, wellnesszel és gyerekprogramokkal

Veronika H. Az értékelés létrehozva: 1. 3. 2025 Automatikus fordítás (Eredeti megjelenítése)

7/10

Először azt mondták, hogy nincs kapacitásuk számunkra (néhány nappal az indulás előtt), majd azt, hogy csak egy napra nem tudnak vacsorát készíteni, így a Travelkinggel egyeztettünk az éttermi számla visszatérítésének lehetőségéről. Ez mind jól sikerült. Megérkezésünkkor kiderült, hogy az összes többi vendég aznap elutazik, így egyedül maradtunk a szállodában. Végül bezárták az egész szállodát egy olyan napon, amikor nem kellett volna vacsorát főzni! Erről egyáltalán nem szóltak nekünk. Nem használhattuk a játszószobát, a szaunát és a bowlingot, egyszóval a szállodai szobánkba voltunk száműzve. Ez nagyon bosszantott, bocsánatkérésként másnap a kedves személyzet ingyen italt ajánlott fel nekünk a vacsorához. Általában furcsállom, hogy külön kell fizetni az italokért, amikor a félpanziós ellátást is megkaptuk. A második dolog, ami felrázott a székemből, az az volt, amikor megtudtam, hogy a harmadik napon egy nagyon szűkös büfét kaptunk, ugyanazokkal az ételekkel, mint az első napon - a tányérokon még sonka és sajt sem volt semmilyen módon elkészítve, hanem ugyanazok a szálkás ételek, mint az első napon, a sütemények kemények voltak. A fiunk másnap este hányt, ezért egy nappal korábban befejeztük a túrát, jelenleg a fiunkat bélproblémákkal kezelik. A személyzet rendben volt, de egyébként a szálloda katasztrófa volt, a tisztaságról nem is beszélve pl. a tekepályán, oda valószínűleg már régóta nem vittek rongyot. A szoba szép volt, hacsak nem számítjuk a franciaágynál a matracok közötti lyukat és a szörnyű matracot. Nagyon sajnálom, nekünk ez a nyaralás tényleg nem jött össze, de legalább tudjuk legközelebbre, hogy nagy ívben elkerüljük a szállodát. Nem fogom ajánlani. Köszönjük Travelking a korábbi kommunikációt Prvně nám bylo řečeno, že pro nás nemají kapacitu (pár dní před odjezdem), pak jsme se dozvěděli, že nám pouze jeden den nebudou moci udělat večeři a tak jsme se s Travelking domluvili na možnosti proplacení účtenky z restaurace. To vše klaplo. Po příjezdu jsme zjistili, že ten den odjíždí všichni zbylí hosté a my zůstali v hotelu sami. V den, kdy neměli vařit večeři nakonec zavřeli celý hotel! To nám nebylo vůbec řečeno. Nemohli jsme využít ani hernu pro děti, ani saunu, ani bowlling, zkrátka jsme byli odkázáni na hotelový pokoj. To mě opravdu naštvalo, jako omluvu nám druhý den milý personál nabídl pití k večeři zdarma. Obecně mi přijde divné platit si zvlášť pití, když máme polopenzi v ceně. Druhá věc, co mě zvedla ze židle bylo zjištění, že máme třetí den velmi omezený výběr švédských stolů se stejným jídlem jako první den-na talířích ani nebyly šunky a sýry nějak upravené, ale stejně rozvrkočené od prvního dne, pečivo tvrdé. Syn se nám v noci na další den pozvracel a tak jsme zájezd ukončili o den dříve, momentálně se syn léčí s nějakými střevními potížemi. Personál byl fajn, ale jinak hotel katastrofa, nemluvě o čistotě např u bowllingové dráhy, tam asi dlouho nevzali hadr do ruky. Pokojík byl pěkný, pokud nepočítám díru mezi matracemi u manželské postele a hrozné matrace. Moc mě to mrzí, tato dovolená nám opravdu moc nevyšla, ale aspoň víme pro příště, že se hotelu máme vyhýbat velkým obloukem. Doporučovat nehodlám. Děkuji Travelking za předchozí komunikaci