Hotel Zlatý Chlum ***

Évek óta járok a családommal hasonló árkategóriájú hotelekbe Csehország-szerte, és ez a szálloda eddig a legrosszabb, amivel találkoztunk. Két szobában szállásoltak el bennünket (első alkalommal egy már foglalt szoba kulcsait kaptuk meg, és bent a vendégekkel szembesültünk), és mindkét esetben matracot kellett a földre tennem, mert az ágy már szinte szétesett. A fürdőszoba állapota is siralmas volt. A paplanok mosatlanok voltak (jeleztem), a TV USB-csatlakozóját a személyzet segítségével sem sikerült működésre bírni, így lefekvés előtt nem volt mese a gyerekeknek. Parkolni könnyű, a Wi-Fi rendben van, a környék nem túl zajos, az ételek minősége jó, de a reggelit például nem pótolták. Ha a reggeli 8:00–9:30 között van, és 8:45-kor egyes vendégeknek a péksüteményből már csak néhány szelet kenyér jut, az nem megfelelő. A személyzetből láthatóan kevés van, a hozzáállás és a kommunikáció inkább átlagos. A szobák azonban annyira borzalmasak, hogy erre csak azt lehet mondani: soha többé.

Minden szuper

A kuponon welcome drink szerepel, de nem kaptuk meg. Figyelmeztetés után Kofolát vagy egy kis sört kínáltak.

Nagy csalódás volt. A szálloda személyzete nem volt segítőkész, kivéve a teraszbárban dolgozó hölgyet. A reggeli mindig ugyanaz volt, de a svédasztal szűkös helye és a kevés csésze ellenére azért lehetett miből választani. A vacsora katasztrófa volt: a levesek ehetetlenek, a sült burgonya túlsózott, a tagliatelle túlfőtt... . Még a kórházban is jobban fűszerezett és finomabb az étel. A szobák takarítása hanyag volt, a lepedők tele voltak bolyhokkal és szőrszálakkal, meg lehetne kérdőjelezni, hogy egyáltalán ki voltak-e mosva. A bútorok elhasználódtak, a falakon beázásnyomok voltak, piszkosak voltak, a lámpákon nem volt búra, és azokba is beázott, hogy biztonságosak voltak-e, nem tudom. A zuhanykabin ajtaja ki volt esve, az ablakok maszatosak voltak, hiányoztak a függönyök és az éjjeliszekrények. 22 óra után a gyerekek zajongtak a teraszon, az éjszakai csendet senki sem tartatta be. A wellness környéke kommentár nélkül marad. Az üzemeltetőnek el kellene gondolkodnia azon, hogy egyáltalán kérhet-e ilyen magas árat ezekért a pihenésekért. Hat évvel ezelőtt minden tekintetben jobb színvonalat képviselt a személyzet segítőkészsége, a szobák és a folyosók tisztasága, és természetesen az étkezés is. Szerencsére a Jeseníky természete valamelyest kárpótolta ezt a csalódást.