Vélemények és értékelések: Tisia Hotel & Spa ****superior

a tartózkodás valóban fantasztikus volt. csodálatos modern szálloda, nagyszerű ételek, mindenhol tiszta, kedves személyzet, tökéletes termálfürdő a szállodán belül. minden megfelelt a leírásnak. az egyetlen probléma - a szálloda tényleg egy szinten van, ezért is meglepő, hogy a menü, minden ajánlat, leírás a wellness részlegben - minden magyarul van.. szóval jó lenne hozzátenni legalább angolul.. a hölgyek a a recepción angolul beszéltek, hol jobban, hol rosszabbul, de lehetett alkudni. pincérek - pl. melyik.. Figyelmeztem a tartózkodás iránt érdeklődőket, hogy igazán élvezni fogják a csodálatos wellnesst, remek szolgáltatásokat, de maga a város nem tud mit nyújtani - ez egy új város "történelem nélkül", szóval kirándulás a nevezetességekhez - a legközelebb talán Miškolc. A város is nagyon ipari, szóval a hotel többnyire egy hatalmas trafóállomásra néz :) de ezt tényleg nem hibáztathatják :)

A szálloda szép volt, modern, tiszta. A tartózkodás pontosan a leírtak szerint zajlott. A magyar konyha remek volt. Mosolygó személyzet, egyetértettünk annak ellenére, hogy egyetlen világnyelvet sem tudunk. Javasoljuk a közeli Miskolcon található barlangfürdő látogatását, megéri.

Maga a szálloda szép és hangulatos. A hiba az volt, hogy wellness üdülést rendeltünk, amit karbantartás miatt nem vettünk igénybe. Ha korábban tudtam volna, biztosan nem mentem volna oda. 1 nappal korábban indultunk, mert az időjárás sem kedvezett nekünk

Nagyon!

Teljes elégedettség, minden a leírtak és elképzeltek szerint

Tetszett a szálloda környezete, az üdülés megfelelt a leírásnak.Mindent megkaptunk a kuponon.Wellness,kiváló ételek is.A vacsoránál csak az itallap kiszolgálása lehetett javítani,nagyrészt csak jöttek miután befejeztük a vacsorát.

A szállodai környezet szépen rendezett, az étkezés és a szállás színvonala egy 4 csillagos szállodának megfelelő színvonalú. Mínuszként látom, hogy a szobákról szóló bőséges tájékoztató csak magyar nyelvű, míg ottlétem alatt azt regisztráltam, hogy Szlovákiából, Lengyelországból és Csehországból is voltak vásárlók a szállodában. Jelenleg problémát jelent egy ilyen szállodának több nyelvű információkat tartalmazó brosúra kidolgozása???? Ez vonatkozik az ételek és italok menüjére is.

Utazás révén minden bizonnyal legközelebb mindent szépen elrendeznek, de a szállodában a magyarul nem tudóknak vigyázniuk kell a számlafizetésnél.Majdnem több mint 120 eurót veszítettünk, mert a "kedves" hölgyek maguktól mentek . telefonálás után utazással azonnal megoldódott a helyzet és visszaadták nekünk a pénzt, és az egyik hölgy nagyon sajnálta, a másik egyáltalán nem törődött vele, gondolom a vendégeken próbálkozik, de ettől a kellemetlenségtől eltekintve , minden nagyszerű volt, a gyógyfürdő, a szálloda és a személyzet, biztosan megismételjük?

Nagyon ajánlom, a maximális elégedettség, a tisztaság, az ételek és a személyzet kellemesen meglepett minket

Minden nagyszerű.

Minden nagyszerű volt, amíg nem volt erkély nélküli szobánk.

nagyon

rendben

Modern, fényűző, rendkívül esztétikus szálloda magas színvonalú szolgáltatásokkal és személyzettel. Magas elégedettség. Az eddig meglátogatott TOP szállodák közé sorolom és nem is volt belőlük kevés

Minden nagyszerű

Minden szuper, mindennel nagyon elégedettek voltunk.

Nagyon szép, luxus környezet. Kedves, figyelmes személyzet, nagyszerű, változatos ételek. Kellemes hőmérsékletű termálmedencék. A legcsekélyebb kommentár nélkül.

Szálloda csodálatos, étel kiváló, medencék télen inkább az időseknek, mivel csak termál. Van egy medence a kisgyermekek számára.

Az előző értékelésben már leírtam részletesebben és részben kritikusan, de nehogy azt mondjam, hogy rossz választásnak veszem a látogatást ebben a szállodában, biztosan nem az (ezért adtam 4 csillagot az előző értékelésben és most 5). Ha elkerüli a plusznapokat, akkor ár/teljesítmény arányban mindenképpen nagyon jó választás, csak keletebbre van Magyarországtól, de ismét van a közelben (32km) egy nagyon népszerű barlangfürdő Miskolcon Tapolcán, ami mindenképpen megéri. Látogassa meg és szálljon meg ebben a szállodában és a kapcsolódó gyógyfürdőben.

A szálloda és felszereltsége gyönyörű, modern, a szoba is megfelelt a leírásnak. Nagyon kellemes volt a padlófűtés a fürdőszobában. Tekintettel arra, hogy saját fürdőköpenyt vettünk (bár a szálloda kínálta), a kampók hiánya a szobában rontotta az egyébként nagyon pozitív benyomást a szoba berendezéséről és megjelenéséről. Ahol el kellett vinnem az értékelést, ott volt kaja. Szerencsétlenségünkre (valószínűleg) a "szerencsétlen" időpontot választottuk, 12.25-30. (valószínűleg kevésbé frekventált), ahol december 25-én és 26-án volt. értesített (ünnepekre felár ellenében) ünnepi karácsonyi menü. Sajnos karácsony első ünnepén nagyon rossz volt a svédasztalos menü (valószínűleg el voltunk kényeztetve ;-) hotel Lover / Sopron), reggelire biztosan nem volt érdemes hétre felkelni, mert még nyolc előtt vagy valamivel utána nyolc óra, minden messze volt a személyzettől. A második karácsonyi ünnepen vacsorára ala cart menüt kínáltak svédasztalos áron, de azzal a kiegészítéssel, hogy ne rendeljünk steaket és desszert brownie-k fagylalt rendelésénél az volt a válasz, hogy sajnos nincs fagyijuk. . A rendelések ala cartnak más buktatói is voltak, vagy csak magyar nyelvű volt a menü és néhány jegy angol módosítással. Bár az apkát meg lehetett oldani mobiltelefonban is, az eredmény egy szigorú fordítás lett, ahol látszottak az alapanyagok, de az eredmény nem derült ki, hogy milyen ételt kapsz. A konyha védelmében azonban el kell mondanunk, hogy mindig is szépen tálalt és ugyanolyan finom ételeket kaptunk. A többi morva kísérőnk megérkezése után az ünnepek után jelentősen javult az étrend a büfé változatosságában. Ami teljesen elképesztő volt: felvenni a szobában fürdőruhát és fürdőköpenyt, lemenni a lépcsőn/liften, végigmenni a szálloda és a gyógyfürdő közötti összekötő folyosón, és a medencék mellett lenni, amikor és hányszor egy nap csak szeretne. A fürdő is remek, ebben az évszakban 4 fedett (különböző hőmérsékletű) és egy szabadtéri, plusz egy nem termálvizes gyereklapát volt. A második fekete pont a zavartság és a számlázás volt az induláskor. Az egyik szobát 6 napig fizettem, a másikat 4 napra szintén a nevemre foglalták. Mindegyiket külön szerettem volna fizetni (személyes okokból) és ezt előre meg is mondtam a recepción. Így először kifizettem a szobánkat, nagyobb összeget kellett még fizetni, mint amire számítottam, így próbáltam a magyar számlát tételesen átnézni a recepciósnál, de az angol nyelvtudásom biztosan nem zseniális, a recepciós pedig nem." formában" sem, így megtettem, végül feladta és kifizette a számlázott összeget. Miután elmondtam neki, hogyan akarok fizetni a második szobáért, intett, és elmagyarázta, hogy már kifizették. Nos, gondoltam, akkor valószínűleg magasabb összeg van a szobámért, rendben. A biztonság kedvéért kétszer is megkérdeztem, hogy mindkét szobát valóban kifizették-e, és biztosítottak, hogy igen. Így hát elmentünk, és rövid távolságra voltunk otthonról, amikor kaptam egy e-mailt, hogy a második szobát nem fizették ki. Így a második számla és az ott található összeg tanulmányozása után elmentem alaposan megvizsgálni a kifizetett számlámat. Hogy miért nem egyértelmű, mind a magyarnak köszönhetően, mind pedig több elemet is tartalmaztak. Az első az ünnepek pótdíja volt (ezt a Travelking a "Pótdíjak" tétel alatt jelezte). Ez a kiegészítés meglepetés volt zlíni társainknak, csak a Travelking-i rendelés után fedeztük fel, de még mielőtt elindultunk volna a fürdőbe, így végül számoltunk vele. A második tétel az ünnepi menü szállodai felára volt! A harmadik tétel az idegenforgalmi adó volt, ezt követte x különböző adószázalékos tétel. Eleinte ez nem volt egyértelmű számomra, de miután ezeket az egyes "százalékos" tételeket összeadtuk, megkaptam a vacsoránál és a bárban az italok végösszegét, ahonnan számláim voltak, és amit aláírtam. Szóval rendben. Ami tehát nem volt világos számomra, hogy valójában miért fizettem többet, amikor a második szoba számláját nem fizették ki? Így az első két tételre koncentráltam, és ennek a hotelnek az ajánlatával újra megnyitottam a Travelking oldalt és megállapítottam, hogy a második tételük, az ünnepi menü felára indokolatlan, mert az már benne volt az ünnepi felárban (tartalom - gálavacsora és élőzene ). Az üdülési felárak szobánként és éjszakánként kerültek felszámításra (az ár különbözött, hogy december 25-én és 26-án, illetve december 27-30-án volt). Ahol azonban a megemelt ár második problémája volt, ott tartózkodásunk 6 nap / 5 éjszaka volt, 6 éjszaka felszámításával. Tekintettel arra, hogy a második szoba számláját nem fizették ki, volt lehetőség tárgyalni és igényelni szobánk már kifizetett számláját. A szálloda mindkét kifogást elfogadta azzal a bocsánatkéréssel, hogy "rendszerszerű" hiba volt, a második számlámat kicsivel 2000 CZK-ot meghaladó összeggel csökkentették, és ezt a számlát kifizettem, de hátrányomra, plusz további 220 CZK külföldi fizetés díjaként. . Összegezve, az egyébként remek szálloda és kikapcsolódás (szauna, fitnesz, amit nem használtunk) negatív lett, és csökkentette a szállodai minősítésünket, a jogosulatlan számlázást. A következő fejlesztésekkel és idővel elfelejtettük az étkezéssel kapcsolatos kezdeti problémákat.

Minden fontos információ, plakátok mind magyar nyelven. A fizetések legalább angolul történhetnének.

1. nap - érkezés, törölköző hiányzott a szobából, reklamáció után másnap megkaptuk. A vacsora svédasztalos volt, csak menüt kaptunk. Majdnem 45 percet vártunk a vacsorára. A szálloda személyzete nem tudott tájékoztatni minket a wellness, szauna stb. szolgáltatásairól. Folyamatosan kérdezgettük magunktól, hogy pl.: fürdőköpeny, gyógyfürdő, stb., és külön jegyre van szükségünk. 2. nap - felvettük a kapcsolatot az üzemeltető szállodával, amely a szervizbe érkezett és csak ezután kaptunk hozzáférést a szaunához, minden további magyarázat nélkül. A reggeli már svédasztalos volt, az ételek választéka kicsi, azzal a ténnyel, hogy a szállodában kevés a vendég. Ugyanez igaz a vacsorára is, a svédasztal kis választékban, nem megfelelő mennyiségben, elég sokáig vártunk, hogy pótoljunk néhány ételt. A szálloda meglehetősen luxus, új, tiszta. A fürdőszobában nem volt hova akasztani törölközőt, akasztók sincsenek.